看似红火的儿童消费市场，其实乱象丛生。
在生活成本增加、消费者紧缩银根的大背景下，儿童消费市场已经成为生产商和制造商的新突破口。不过，记者近日走访金源新燕莎MALL、天通苑龙德广场、大红门银泰购物中心、悠唐生活广场、永旺、华润五彩城、活力东方奥特莱斯和华腾新天地等十多家京城大型商场发现，儿童消费产品种类繁多，涵盖了服装、玩具、早教和服务等多种业态。然而，儿童消费市场在繁荣景象的背后却暗藏着隐忧。
乱象1
定价“高人一等”
目前，作为一个庞大的消费群体，儿童已经成为商家“狩猎”的重点目标之一。第六次人口普查结果显示，0-14岁人口已经超过2.2亿，占人口总数16.6%。随着人们生活水平不断提高，儿童消费占家庭支出的比重也在不断攀升。
在这种大背景下，商家认为，似乎只要是与孩子沾边，无论是商品还是服务，价格都会高人一等。不少家长也认为，只要是针对儿童的定制化商品或服务，定价都颇为“野蛮”。
以童装为例，记者走访天通苑龙德广场、华润五彩城等商场看到，虽然品牌多数不知名，但价格普遍在100-300元。如果是质量和设计感略好的童装，价格就会飙升至400元以上。
在“乐友孕婴童”卖场，一件婴儿服装仅售29.9元，仅是同类国产品牌类似款式服装价格的1/5。一位销售人员表示，卖场内的服装面料、质量与其他专柜毫无二致，价格差异多是品牌的问题。
某知名儿童品牌售货员介绍，该品牌定位中高端，在价格中起决定性因素的并不是成本，而是其品牌价值。
与童装相比，早期儿童教育则凭借家长“不希望孩子输在起跑线上”的心理大肆捞金。记者走访多家早教机构了解到，目前，多数知名连锁早教机构都采取会员制，单节课收费大多在200元以上。根据儿童年龄、课程选择不同，一套课程的收费少则四五千元，多则一两万元。
比如在“金宝贝”上课，如果按照课时计算，有效期为两年的课程价格在1.7万元左右，爱乐早教作为名头最大的早教机构之一，两年课程的价格近3万元。
面对早教机构的“高身价”，一位业内人士表示，在不少国家，早教的覆盖面很广，同样的服务，价格并不离谱，更不是“有钱人才能消费得起”的服务。
乱象2
大品牌也不保险
在高价格背后，实际上反映的是儿童消费商家标准不一、良莠不齐的商品和服务品质。为了保证教学质量，不少家长即便不认可知名连锁早教机构的高收费也要硬着头皮花钱。不过，“选大品牌”这种看似稳妥的选择方式，在儿童消费市场也并不完全适用。
记者在走访时发现，无论是国内还是全球连锁，多数早教机构都采用加盟制。这意味着，各店之间的硬件可能相同，但软件服务却差别明显。
据一位消费者向记者报料，一家在北京拥有18家门店的知名连锁早教机构，其昌平天通苑店和丰台店都属加盟店。尽管收费标准、装修等硬件设施基本一致，但服务水平却明显不同。位于丰台区的大红门银泰购物中心内门店员工着装统一，在讲解和设施管理方面显得颇为专业；在天通苑龙德广场内的另一家门店，管理却颇为随意。记者观察到，甚至有员工违反统一规定，穿着私人鞋子四处走动。
乱象3
设置疑似“霸王条款”
有家长反映，某些儿童品牌有设置“霸王条款”之嫌。记者在一家婴儿游泳抚触会所内看到，婴儿游泳价格是128元/次。预付卡共有5种，价格从1000-6000元不等，有次数和日期限制。
“最让人难受的是条款上写着"会员有两次请假机会，逾期视为自动放弃"。”一位家长表示。
尽管会所工作人员强调，这种条款主要是从防止课程中断，影响儿童训练效果的角度考虑。“如果有特殊情况，我们也会适当调整的。”但在业内人士看来，其他发展成熟的消费领域，高价格往往意味着过人的服务品质。也就是着重从消费者角度出发。
乱象4
游乐设施消毒存真空地带
对于家长来说，进行儿童消费的重要依据是安全、健康。然而，在外表光鲜的儿童娱乐设施背后，卫生却成为家长最担心的问题。
在记者近日走访的十多家商场内，儿童游乐设施都会定期消毒。
比如，南城某大型购物中心的儿童游乐设施会每周用消毒液清洗一次；沙盘区每月清理一次；悠唐生活广场内的“酷星云”则每日都会进行消毒；也有游乐设施负责人表示，“人少时会随时消毒，但没有固定周期”。
与上述大型游乐设施相比，一些被忽视的场所却存在卫生隐患。
记者看到，几乎所有早教机构向会员免费开放店内娱乐设施，但卫生问题也颇为突出。早教机构普遍消毒周期为每周一次，但也有一部分教具、玩具每月才会进行清洗。
悠唐生活广场“迪士尼英语”销售人员表示，他们的教具都用公司配备的专业消毒药水消毒，但消毒周期是3个月。
记者还了解到，目前，相关部门对公共场所儿童游乐设施的消毒，并没有强制标准和相关规定。儿童娱乐设施的消毒标准多由商家自行制定，执行也全靠各商家自律。
业内人士透露，目前娱乐设施的消毒和清洗主要采用消毒液和紫外线消毒两种方式。但消毒液品牌，以及如何配比、清洗时间等具体细节则少有量化，这导致员工在消毒环节上的随意性较强。一些家长也表示，希望相关部门能够出台统一的消毒标准，让孩子的健康更有保障。
（来源：北京商报 记者崇晓萌 实习记者陈静 娄月 曾晓玲/文 王悦/摄）
相关报道：儿童消费市场四大新趋势
面对不断扩大的儿童消费市场大蛋糕，任何商家都希望跳出同质化竞争。随着儿童消费规模的增大，市场也呈现出新的趋势和变化。记者近日调查发现，体验型消费比重逐步增加、进口商品越受青睐、市场不断细化和亲子活动频繁举办，
趋势一：
体验式消费大行其道
以往，以出售儿童服装和儿童玩具为主的商场，开始增加体验式消费的比重。在天通苑龙德广场内，目前有24家儿童消费相关商家，体验式消费的商家占到整体比例的四成左右。
事实上，商家也乐于增加体验式消费品牌的比重。有商场招商部负责人表示，一般情况下，这类商家比重大约为30%-40%，但其贡献的扣点和租金却高于这一比例，甚至达到商场总收益的一半。
“一方面，体验式商户需要的面积更大，因此租的店铺相对较大；另一方面，体验式商户的销售额一般会高于纯销售型的商户。”该负责人表示。
某商场乐高玩具店店长告诉记者，几年前，以纯销售为主的玩具卖家越来越重视体验。进入商场后，卖家一般都会要求设置体验区，让孩子体验一些需要动手的玩具。“这些玩具寓教于乐，但相对高端，适当的体验可以很好地促进商品销售。”该店长表示。也有企业负责人表示，体验型商家对带动商场人气、增加用户黏性也有好处。
趋势二：
洋玩具销售攀升
在央视“3·15”晚会曝光玩具生产厂商使用回收塑料生产后，不少儿童商品卖家都感受到一个显著变化消费者对玩具的安全性更加看重，他们在购买前会检查是否有3C认证标志。同时，这也让售价不菲的进口商品受到消费者青睐，销量在近一个多月内开始提升。
记者在走访时发现，尽管大多数商家都保证店里玩具质量过关，但店内玩具并不能如其保证的那样，款款都有3C认证标志。
在丽家宝贝店内，记者看到一款品牌名为“奇智奇思”的婴儿牙胶类玩具没有3C认证标志。店员坦言，并非所有玩具品牌都经过认证，但质量可以保证。
“孩之宝、乐高和智高等知名进口玩具品牌的商品，近期销量都有所提升。”该店员表示，不少顾客都是买来送人的，不希望对方收到礼物之后却因质量问题对孩子造成伤害，因此买的都是价格较高的洋玩具。
记者发现，同是进口商品，一款由美泰公司生产、制造地为印尼的芭比娃娃就标有3C认证标志；美国乐高、费雪却没有3C认证标志；孩之宝一款变形金刚积木包装上有3C认证标志，但同品牌的彩泥上却贴着“中国质量检验检疫”标志。
趋势三：
消费市场不断细化
儿童消费品分类也不仅局限于年龄段和性别。记者发现，目前，消费品和服务的细分趋势愈发明显。
有商家表示，此前，童鞋只是童装生产企业的附属品，市场相对分散。但现在，市场已出现一批专业童鞋品牌。同时，不少女鞋商家也注意到了童鞋市场的巨大潜力。
如百丽旗下几个女鞋品牌就开始涉猎童鞋市场。“儿童鞋服市场虽然已经出现派克兰帝、博士蛙等具有一定规模的领军品牌。但其市场占有率、产品竞争力等方面，并没有真正意义上主导行业，对新企业而言机会还很多。”某品牌负责人表示。
与此同时，儿童化妆品也悄然登堂入室。某儿童摄影机构负责人表示，由于此前给儿童上妆的化妆品多为成人用品，导致孩子皮肤不适应。因此，摄影机构开始尝试购买儿童化妆品。
不过目前，针对儿童的化妆品市场仍是空白，记者甚至没有在大型商场内看到类似业态，只是在某儿童用品市场发现了一款可供6岁以上儿童使用的迪斯尼品牌“专业儿童少女化妆品”。
趋势四：
亲子活动成聚客利器
随着母亲节、儿童节和父亲节的接踵而至，“亲子活动”在接下来的一个月可能成为各大商场不可或缺的主角。这也成为商家吸引客流的一大有效手段。
记者近日走访时看到，在朝阳大悦城、新世界女子百货、国瑞购物中心等商场都举办了各种主题的亲子活动。以新世界女子百货为例，跳蚤市场、儿童演出和趣味比赛都是亲子活动的常见形式。
“我参加过一次跳蚤市场的活动后，几乎每周都能收到商场发的短信，通知有亲子活动，我也经常带孩子去。”消费者刘女士表示，每次去参加亲子活动，都会在商场进行消费。
在新世界女子百货的商家看来，该商场交通相对不便，人气一直不高。现在亲子活动已经成为提升商场人气、留住顾客的有效手段。
或许是看到亲子活动的聚客力，超市大卖场也开始跟风。日前，沃尔玛就在全国范围内推出了“活力亲子秀”比赛。
“儿童消费具有一人带动全家的特点，亲子活动不仅能让孩子走出自己的世界，学会沟通；还能让家长聚在一起交流经验。最重要的是活动会使大批目标客户来到商场，创造消费机会，培养潜在顾客。”曾参与策划某商场亲子活动的王先生表示。
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