自智能手机进入市场,移动科技使人们的生活发生日新月异的变化,现有的各种商业模式创造了改进提高的前所未有机遇。我们在惊异移动革命的同时,也享受着它带来的三个独特体验,个人定制化让消费更智能、娱乐交互体验让人们充分享受社交的乐趣,无人自助体验让生活变得更自由。
凯德龙之梦虹口在二周年之际推出“凯德未来商店X STORE”,来演绎这“自由、智能、乐趣”的消费体验,即MOS(MallOperation System,未来商场智能操作系统),它帮助顾客定制个人菜单,在购物的同时享受娱乐社交,并且分享体验, 未来商店作为一个为期一年的开放平台计划,将联合高科技技术力量与大规模的消费者试用,为提高消费体验提高生活质量做出有益的尝试。
1. 个人菜单 Personal Memos
人们在不断追求更自由更智能的消费体验,因此凯德未来商店X STORE首先着重于个人定制化和无人自助的购物模式。
通过NFC及二维码技术来为顾客制定“个人菜单”,顾客提前获取信息,预约行程安排,并用手机在终端上确认消费预约,终端自动将多笔不同消费进行整合计算,根据当下商场内的活动及优惠,自动筛选合并,得出最优的消费方案。最后,终端后台直接将顾客消费信息传至各个商户,顾客便可使用电子凭证,在各商户进行消费。
未来商店的MOS系统,还会根据顾客的消费动作,将各种正在进行的活动及优惠信息推送到顾客的“个人菜单”,例如消费满额赠免费停车服务等。
2. 游戏中心Game Center
完成了个人定制,我们来看看凯德未来商店X STORE的娱乐社交使用。我们在顾客消费体验的过程中,设置了许多好玩有趣的环节,比如利用Kinect体感技术的互动游戏。Kinect是为Xbox360游戏软件而设计的动作感应外部捕捉设备,顾客在购物的同时,在这些游戏上为自己的消费争取更多的优惠或折扣,通过完成这些游戏任务,获得更多增值服务或精美礼品等。
同时,我们在未来商店现场设置自动推送功能,顾客可根据自己的需要,接受商场的推送当下的上档电影、社交活动、热门派对等活动,获得更多的社交信息。
3. 魔镜秀秀Virtual Fitting
在自助购物体验阶段,凯德未来商店X STORE借助“虚拟试衣镜”的技术来让顾客体验线上线下联动分享。“虚拟试衣镜”利用Kinect摄像头的体感技术,监测到消费者的一举一动,然后在“镜中”呈现动态图像。
当购物者站在这虚拟试衣镜前时,装置将自动显示试穿新衣以后的效果。如果顾客不满意,也只需挥挥手,碰碰“试衣镜”中的虚拟按钮就可以实现换装。同时顾客可以将自己的试穿体验通过移动社交软件来分享给自己的朋友。
现在,顾客进入商场已不满足于购物这个单一目的,未来商店就好像是一个互动的城市客厅功能载体,利用技术革新来增强现场体验,用更智能的购物系统,更自由的购物模式、更新奇的娱乐体验、更完美的社交体验来吸引顾客愉悦消费者。 |