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郑玮庆：对零售业人力资源现状的看法

信息来源:联商网现场报道发布时间:2012/10/22

　　今日（10月20日），2012联商风云会零售企业总裁沙龙在苏州召开，分A组与B组讨论，B组讨论主题：《决战人才——新时期人力资源建设和年度目标制定》，由红星美凯龙副总裁谢君、曼都国际总经理顾忆华、庄胜百货集团副总裁郑玮庆现场主持。讨论话题主要包括：零售企业人力资源建设遭遇哪些瓶颈？如何应对人力成本高居不下？企业第二代接班人如何培养？如何制订新一年度经营目标？如何有效提升工作效率？

　　在谈到目前中国零售业的人才现状的问题时，庄胜百货集团副总裁郑玮庆在会上作了分享。
　　以下是郑玮庆的演讲内容摘要：

　　我是来自台湾，我是在20年前就开始进入中国的大陆地区，从台湾的一个集团派遣到中国的先遣人员，慢慢在里面做。我们这样描述百货零售业，尤其是针对现在已经发展比较成熟的百货公司来讲。大概现在人才基本上就是一个基础服务的人，素质相对于若干其他行业不是太好，因为他是一个入门很容易，要成专业很困难的行业。这是第一个基本的。

　　第二个，因为行业快速迅猛的发展，投入这个行业里面的人都是很有企图心的，我们这个行业不是一个很稳定的工作环境，不是朝九晚五，假日也要上班，是关联很多利益的。因为你是供应商也好、顾客也好，合作的人又分经理级的，是在一个变化多样的环境里面。所以这样的人都很灵活、都很细心，对人都很敏感。

　　第三个，现在的问题解决没有一个非常清楚的训练，没有很清楚的准则，所以养成多半是很少有学习的机会。坦白说中国现在企业化社会的程度还很低，一个人对组织的忠诚大过对企业的忠诚，一个人对朋友的忠诚大过对组织的忠诚，这是在中国很普遍。

　　在这样的情况下因为快速的发展，所以变成很多人的特质都很容易放大，这是什么意思呢？在快速发展的行业中，一个人的优点很容易被放大，被看到，可一个人的缺点很容易被放大，被放纵，被给予机会。这个行业基本上是这样的，因为产业供给开的项目太多，所以工作机会挺大，就我个人来讲觉得挺好的，因为很多企业需要我们，所以薪水、工资都可以涨的挺快，但这个行业很特别，如果你不太用心，不走正道也蛮好混的，但可能不会长期。这是我个人对现在整个人力资源状况的看法。

　　如果讲到特定的话，我有一个根深蒂固的看法，现在中国大部分是轻现场管理，重视招商。轻商品的本质重视装修，轻理论雄厚的经营管理，但重实践凭感觉，讲关系，这是人力的情况。