如何有效挖掘IT系统的管理价值

　　作为企业战略的重要组成部分，IT系统已经成为企业整合内外部资源、强化风险管控不可或缺的重要工具，特别是在产业转型和管理升级的关键时期，IT系统可以更加便捷、灵活的帮助管理者进行分析、决策和改进内部绩效，使企业持续保持竞争优势。

　　当前，受国际经济环境和国家行业政策的影响，广大中小企业正经历着市场节奏加快、行业竞争激烈等前所未有的挑战，这迫切需要企业加快产业结构和内部管理的持续转型和升级，持续完善内部管理体系，全方位防范内部管理风险，这也是摆在每位管理者面前的一个严峻命题。加强制度建设、强化监督检查，在一定条件下可以达到强化管控的目标，但这要付出高昂的成本费用，特别是对于机构庞大、业务繁杂的集团型企业来讲，依靠传统手段是无法对每一笔业务、每一个环节都严格控制到位的，而IT技术却独俱优势，使企业的规范流程、制度标准快速落地。因此，在新的形势下，管理者更应当围绕管理的实际需求，实施持续的IT治理，深挖信息系统的管理价值，让信息化真正融入企业的日常经营管理，更好地为企业的经营管理服务。

　　下面结合多年来的工作实践，就如何提升IT系统的管理价值，提升企业竞争优势，谈一下自己的几点看法：

　　一是让信息化真正成为"一把手"工程。信息化的根本目的是为领导决策和内部管理服务，是真正意义上的"一把手"工程，需要自上而下逐级推行应用，信息化项目能否成功、在管理中发挥的作用大小，完全取决于各级"一把手"的重视程度，没有"一把手"的理解和亲自参与，项目就没有推动力，没有中层的参与就没有执行力，没有基层人员的参与就没有生产力，这个项目就难以有生命力和创新力。领导层不仅要在思想上重视信息化，更要亲自参与，进行决策、推动系统的应用，从资金、人才、制度等方面给予支持，协调处理好项目实施过程中遇到的各种阻力，调动各级"一把手"和全员参与信息系统建设的积极性，为项目的实施提供良好的环境。

　　二是注重人才的培养。项目的实施仅仅依靠外部力量是难以满足企业长期需要的，实施顾问可以帮助企业出方案、做培训，使项目能够顺利"上马"，但"马"能跑多快、跑多远，关键还在于骑手自身，这也要求靠我们在应用中不断的总结经验、不断的创新，只有这样ERP才能最终真正的融入企业，"骑手"才能随心所欲地驰骋纵横。这就需要企业内部信息化人才的培养，特别是既熟悉内部管理、又懂ERP原理和系统功能操作应用的复合型人才的培养。

　　三是注重关键业务需求分析和改进。信息化项目不是简单的软件应用，它与企业的日常业务管理紧密相联，因此，项目的实施中应明确项目实施的目的和目标，特别注重管理需求的分析，甚至有必要提前引进管理咨询，针对业务特点和管理现状进行深入细致的分析、整理、提炼，明确管理的关键点、信息化管理重点要解决的问题、可能的解决方式、解决的程度、实现的深度等，提炼出可以与信息系统可以深度融合的标准流程，并结合企业环境的变化和管理需求持续进行优化流程，使系统应用更加符合企业的管理需求。

　　四是注重信息数据的挖掘和利用。现在很多企业的ERP系统都积累了大量的基础数据，虽然有的企业也定期进行数据的汇总分析，但人工分析费时费力，发掘的信息量小，信息严重滞后，难以满足管理决策的需要。企业可以借助BI（商业智能）系统，提升数据信息的挖掘和利用能力，为企业的"三层决策"系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，让决策层实时感知企业运行状态，及时洞悉经营问题与管理症结，快速制定得当措施，使企业运营始终保持正确的方向。

　　五是加强信息系统规划。信息化战略是企业战略的重要组成部分，信息系统的规划、建设、实施、应用应当以公司战略为核心，要体现系统性原则，兼顾当前和长远，进行全面、系统规划，使之与公司战略、规模相适应；同时，要特别注意信息系统间的集成、整合，尽可能的保证基础平台的统一，防止密集信息化状态下的信息孤岛。