购物中心：拿什么来留住消费者？

　　今年，上海又将新增购物中心13家，宝龙、龙湖、协信、保利、中粮等一批企业纷纷进军上海购物中心。在今后几年中，上海在建和规划的项目也有100余家。

　　激烈的竞争格局，使得现有购物的“二次开发”不得不提上议程。同时，新的购物中心将如何全新定位？

　　走向1:
　　城市综合体成“人气抓手”

　　万达集团董事长王健林在谈及万达的商业模式时，形象地谈道“一座万达广场，一个城市中心。”在购物中心业态发展之初，大家对购物中心业态已达成共识，即集零售、餐饮、娱乐为一体，提供一站式购物。

　　可是，当大多数的购物中心都将以上业态装入其中时，购物中心同质化趋势凸显。近几年，城市综合体开始出现，它也成为了聚集人气的最佳抓手。城市综合体除了购物消费外，更加强调购物环境、舒适度、体验度，提供的是一站式购物消费和一站式文化、娱乐、休闲、餐饮享受，甚至还配套了酒店、公寓等，成为了人们一个全新的休闲生活中心。如万达商业中心除了超市、购物广场、专卖店外，还配套了包括地产、酒店、公寓、院线，全方位覆盖衣食住行。另外，如香港崇邦集团在上海的大宁国际，购物中心内有15幢楼，有11个大小不同的广场，是一个全开放式的商场。

　　在香港的国金中心商场的停车空间内，就设有一个交通枢纽，从这个枢纽中，开设了开往香港一些热门旅游地和主要城市中心的巴士。

　　走向2:
　　以“功能服务”和“体验式消费”和电商错位

　　当越来越多的消费者，坐在家里就能逛遍24小时营业的“电商购物中心”时，购物中心将拿什么来留住消费者。

　　近日，在法国戛纳举行的2013年度MIPIM贸易大会上，知名国际设计公司Aedas首席执行官戴维·罗伯茨认为:当购物中心能够提供艺术画廓、教育培训中心、医疗保健服务等功能，这就给了人们去逛购物中心的新理由。

　　知名房地产投资管理公司CBRE Global Investors欧洲分公司购物中心基金经理弗洛伦西奥·贝卡尔表示:“最近CBRE在德国收购了一家购物中心，在这笔所收购资产中，就包括了一家大型医疗中心。”贝卡尔说:“我注意到有一家巴西购物中心里边就有一家诊所，顾客在看病同时也可以购物。”在瑞典南部地区，CBRE还拥有一家购物中心，该中心配备了一家图书馆和一个地区行政管理办公室。

　　德国零售商Globetrotter在其法兰克福商场就提供了攀岩和自行车车道等场所，在此顾客可试用该商场正销售的体育产品。越来越多美容化妆品牌，在商场内开设沙龙和免费的护理中心；越来越多的服装品牌，在商场内开设度身定做和免费的搭配讲座；越来越多的食品品牌，在商场里开出了烹饪学堂。

　　功能服务和体验式消费，成了购物中心和电商错位、吸引消费者选择购物中心的理由。

　　走向3:
　　购物中心逐渐具备“性格”

　　中国连锁经营协会与德勤华永会计师事务所日前发布的《2012中国购物中心与连锁品牌合作发展报告》显示，一线城市的购物中心将从大而全向更具特色的主题模式转型。

　　在上海一些具有“性格”的购物中心正崭露头角:K11打造为一个文化艺术主题的购物中心，商场内会定时举行免费的艺术展览；嘉定的嘉亭荟融入了很多自然的元素，商场中庭全部采用自然采光和新鲜空气，成为了一个“绿色低碳”的商业中心；如正大广场定位为“家庭娱乐消费中心”等。

　　据联商网旗下搜铺网商业地产研究部主任郭歆晔介绍:“在竞争日趋激烈之下，为避免深度同质化，除了都会型购物中心、区域型购物中心、社区型购物中心和生活广场型购物中心外，还将出现美式郊区型大盒子购物中心、交通枢纽型购物中心、旅游休假型的购物中心、地下购物中心，田园生态型综合体等不同特色主题的购物中心。”

　　走向4:
　　差异化品牌的争夺

　　据上海购物中心协会透露，各大购物中心内有7成以上的服饰品牌存在雷同现象。但另一方面大量个性化品牌却因商场的高门槛被挡在门外，商场方认为消费者对新品牌的认知度低，风险系数大。但随着商场品牌的同质化倾向，一批有设计感、品质高、价格适中的服装品牌将成为商家争夺的目标。“舌尖消费”成为购物中心内的主流，因此一些潮流时尚的人气美食，也成为了商家招商的重点，如绿茶餐厅、江边城外烤全鱼、70后、芋贵人等。

　　国外一些国际化城市市场上商品的品种大约有数十万种，而上海市场上的品种只有十几万种。如何引入海外一些价廉物美的二、三线品牌，也正呼唤着买手市场的完善。