9月3日消息，今日聚划算在微博上公开表示，之前预售的德国大闸蟹由于进口流程问题，不得不取消此次德国大闸蟹的发货，聚划算将立即启动退款及赔偿流程。
“对不起，德国大闸蟹这件事儿，我们搞砸了。”聚划算在声明中表示，因为大闸蟹属于活体所以需要一系列的动植物活体检验检疫程序，而之前的计划过于乐观，为了弥补消费者损失，聚划算承诺向下单消费者全额退回900万货款，并在本周内额外补偿消费者30%订单金额的现金，预计补偿总额将近300万元。
聚划算表示，按照原计划，商家将在收集完订单后分别申请德国和中国检验检疫检查。不过，这样的互联网预售模式在现行法律法规条款下并未走通。国家质检总局于8月22日发布通告称，德国大闸蟹首次入华必须先由德国官方正式提交出口申请，国家质检总局将按法定程序同德国官方密切合作，妥善解决“德国大闸蟹”检疫准入问题。
“因为大闸蟹属于活体，进口时需要进行一系列的动植物活体检验检疫程序，而且其规模是如此的庞大，以致于我们的计划显得过于乐观。同时，聚划算的预售模式与传统贸易方式也需要更多时间的衔接。这些都是我们所没有考虑周全的。”行癫坦陈。
据透露，合作商家出具的德国大闸蟹原产地证明、德国官方出具的检验检疫证明，以及该商家与德国水产公司签订的进出口合同等资料已经陆续准备就绪。德国驻华使馆已收集资料向德国农业部提交需求，希望其正式对华提出德国大闸蟹出口申请。不过，可以预判的是，顺利走完相关流程，德国大闸蟹在9月11日如期发货的可能性很小。因此聚划算不得不取消德国大闸蟹发货。
为了弥补消费者，聚划算在全额退款之外还额外补偿30%订单金额的现金，按照900多万的总成交额，聚划算将为消费者补偿300万元左右的现金。
行癫透露，虽然本次聚划算的德国大闸蟹已经无法按时发货，但不代表不能进口。等德国农业部提交的申请获批后，聚划算还会发起德国大闸蟹的现货团购，尽力弥补过失，让大家尝尝纯正的德国大闸蟹。 |
