10月16日消息，在与在线零售商亚马逊的竞争中，沃尔玛的最新动作是建立处理网络订单的专用仓库，并提高物流运输速度。此外，线上线下的融合也成为了沃尔玛电商进一步发展的关键因素。
记者发现，沃尔玛在十多年前便开始进军电子商务，不过其在线销售至今仍是4690亿美元总营收中的很小一部分。去年，沃尔玛的网络销售额仅为77亿美元，而亚马逊的在线销售则高达610亿美元。在电商方面，沃尔玛仍远远落后与亚马逊。
不过沃尔玛电商业务总裁Anderson指出，尽管沃尔玛极力追赶亚马逊，但绝不会复制亚马逊的商业模式。他们计划把商店、现有的分销中心以及新的设施结合起来，组合成所谓的“新一代物流服务网络”。
业内人士指出，新型零售策略的核心内容是多渠道商务，这已经被沃尔玛及其他领先的实体零售商广泛应用。比如，梅西百货成功建立了多渠道物流体系，百思买开启了自己的多渠道商务模式，家得宝也融合了线上线下业务。多渠道方式是实体零售商更好的整合门店与电商渠道的创新模式。他们可以灵活地支持在线购买、线下提货，或者支持在线下单、实体店发货等方式。
如今，实体店发货这种多渠道物流策略被认为是最有发展前景的。零售分析师们认为：“一些世界上最大的零售商尝试着将商店转变为迷你配送中心，以帮助自己更好的与在线零售巨头亚马逊竞争。”
据了解，目前，沃尔玛、百思买、GAP等零售商都已经开始从附近的实体店配送网络订单，而不再是从离购物者很远的仓库发货。商店员工从货架上提取产品，然后打包，等待FedEx和UPS等快递车前来运送。
实体店发货的方式对于较短的运输路线来说能节省很多花费。更重要的是，这加速了配送速度，提升了消费者的购物体验，还避免了实体店为清库存而实行的大幅减价。这样，无论是在物流还是在价格上都更能与亚马逊相较量。
不过，分析师指出，实体店发货的策略并不那么容易进行。首先，为了明智地分配实体店的库存，零售商需要采用分布式订单管理(DOM)技术平台。沃尔玛目前已经在其“全球技术平台”投资了4.3亿美元，其中最主要的一个版块就是DOM。
同时，零售商需要规范订单执行程序。这就意味着他们需要在商店后方实行微型的仓库管理系统(WMS)。仓库管理系统是真正可以保证100%分拣准确性的解决方案，如果不使用WMS或者在商店前方进行是很难完成分拣工作的。
此外，在分配中心实践时，零售商还需要控制文化因素，并将之移植至商店。文化的变化可能比实施新的技术更加困难。沃尔玛的多渠道文化困境就是典型的例子。
最后，使用UPS或者FedEx也许并不是实体店发货最好的快递方式。因为，大城市的实体零售商都把商店建在接近大量消费者的地方，他们可以利用辅助客运系统的动态路线解决方案来提速，这样甚至可以在90分钟内将货物送达。所以，零售商还需在快递方案问题上下功夫。
总之，多渠道商务正驱动着供应链领域最有趣的物流挑战。不过至今还没有一个最为高效的策略和技术，而这将成为零售商们未来的战场，当然也是沃尔玛与亚马逊竞争的关键之处。 |
