快递来了，人不在家，没法签收，怎么办？今后，可请快递员把包裹送到附近的中百超市，你回家时再顺路去拿。
昨天，中百超市600家市内门店（包括中百便民超市和好邦便利店）启动免费代收快递服务，目前只代收顺丰快递，后期还会开通其他快递公司的代收服务。
下班后顺路去超市取快递
上午10点多，家住汉口美林公馆的杨女士接到顺丰电话通知：有快递要送到她家。可当时她正在汉阳七里庙上班，没法签收。快递员征得她同意后，将快递送到离她家最近的一家中百超市里。
晚7点左右，杨女士下班回家时，顺路去中百超市取快递，店员核对其姓名、电话，并查看其身份证后，将快递交给她。
中百超市人士介绍，顺丰公司派件前，会先通过电话或短信与收件人联系，如果对方无法签收，可要求快递员将快递就近送到中百超市。之后，收件人可凭身份证等有效证件，以及快递公司的确认短信，到超市取件。
对代收的快递，中百超市最多只代为保存两天，市民请在两天内去领取；如未及时取走，超市会将快递退回快递公司。
虽然代收快递不收手续费，中百超市人士坦言，该业务可给超市带来人气、财气，“前期试点门店的数据显示，来取快递的顾客，约有一半会顺带购物，拉动超市销售。”
快递员呼唤更多“代收点”
“超市代收快递，能提升送件效率。”顺丰快递人士说，快递员白天派件时，如果碰到收件人不在家等情况，往往需要二次、三次投递，多的甚至投递五六次才投妥。有了超市代收件，既方便收件人，也减轻了快递员负担。
快递的余师傅说，高峰时，他一天要送两三百件包裹，从早上送到天黑。最怕遇到收件人不在的情况，要是能寄存在小区物业、单位或是有人代签收还算好，要不然，就只能第二天再跑一趟。
眼下一些小区物业、杂货店等，愿意帮忙代收快递，但潜在的风险让快递员担心。
汉阳一家快递公司的师傅说。“去年，有个收件人不在家，我按他在电话里的要求，把他的快递送到小区保安处。后来不知是哪个环节出了问题，那快递被人冒领了，他跑来找我和公司扯皮。”
受访者表示大件快递亲自收
昨天，记者通过QQ、微信、微博、短信、电话等方式，随机询问了30位网购消费者。有26位称，条件合适的情况下，愿意请超市代收快递，要是买价高的“大件”一定要亲自收。有4位消费者对超市代收快递有担心。
网友“一梦十年”说，快递最好还是当面签收验货，让超市代签收，万一遇到问题，比如说，苹果手机被人换成山寨机，快递公司不认账，超市也不管，那怎么办？
中百超市人士也证实，从试点情况看，代收的快递以文件、服装、鞋子等居多，基本没有手机、黄金饰品之类的贵重商品。
武汉大学经管学院教授吴先明说，超市、社区物业等，如果能加入“物流最后1公里”，成为快递代收点，对于电商、快递公司和消费者都是件好事。代收点的范围可以扩大，社区药店、连锁美容店等，都可以成为代收点。
不过，代收机制需要完善，明确权责，比如，代收的快递出了问题，是快递公司、电商还是代收点的责任，顾客找谁解决问题等，都应有具体规定。 |
