女朋友购物时男友躺着洁牙，妈妈逛商场时顺便带孩子做免费的窝沟封闭……经过两周左右的试营业，武汉大学口腔医院中商广场门诊部昨日正式开业，成为国内首个进驻大型商场的医保覆盖、公立性口腔门诊，开创了国内公立医院进驻商场先河。
患者以白领和儿童居多
该门诊部位于中商广场7楼，面积约200平方米，分为候诊和治疗两个区。前日，记者从自动玻璃门走进去，发现候诊椅上坐满了患者，他们有的在看液晶电视，有的低头玩着手机。导医台前，年轻的女护士正热情地给患者和家属发放口腔保健宣传材料。
治疗区设有4台口腔综合治疗椅，可开展洁牙(洗牙)、拔牙、补牙、口腔正畸以及儿童口腔护理(牙齿涂氟、窝沟封闭)等常规口腔诊疗。儿童治疗椅上还挂着各种玩具，吸引小朋友注意。8岁的小女孩娟娟(化名)正躺在上面，接受免费的窝沟封闭。
娟娟妈妈告诉记者，由于担心长蛀牙，女儿班上的很多同学都做了窝沟封闭，但平常孩子要上学她要上班，而且担心去医院要排长队，所以一直没给孩子做。周末，她本来是带孩子来商场买羽绒服的，偶然看到这里有个武汉大学口腔医院的门诊部，于是带孩子进来咨询，护士小姐告诉她可以做窝沟封闭，于是就顺便让孩子做了。
该门诊部主任陈国新教授介绍，11月25日试营业以来，那里平均每天接诊四五十名患者，周末人更多，以年轻白领、上班族和儿童居多。
医保卡购物卡都可刷
前日上午10点，29岁的杨先生坐在候诊区等候洁牙。杨先生说，他本来是陪女友来逛商场的，看到楼层指示牌上写着七楼有口腔门诊，正好女友购物时还收到了免费赠送的洁牙卡，他就想来洁个牙。平时，因工作忙他没时间护理牙齿。
据介绍，该门诊部的开诊时间与商场同步，为早上9时30分至晚上10时。门诊部不但能使用医保卡，还能使用中商集团的购物卡;商场VIP顾客可享受口腔门诊的相应优惠，门诊VIP也能享受免费停车服务。
中商广场进行的一项调查显示，年收入在12万元以上的家庭，每年为孩子支出的口腔护理费约1万元;年收入8万元以上的白领，每年口腔护理费在2000元—5000元之间;95%以上的顾客支持在商场内开口腔门诊。
据了解，该门诊部承接的国家中西部儿童口腔干预项目——儿童“六龄牙”免费窝沟封闭治疗活动，将持续到12月底，武汉7岁半-8岁半的适龄儿童可以携带证件前往，接受免费的窝沟封闭防龋治疗。
门诊患者推行预约制
该门诊部医护人员一共10人，4名医生4名护士2名导医。每天两名医生上班，一名医生负责正畸，一名负责洁牙拔牙。
该门诊由于医务人员有限，为了维持良好的就诊环境和服务，他们推行预约制。患者可提前一至两天打电话预约就诊时间，就诊时提前10分钟到导医台挂号，然后在候诊区等待叫号就诊，同一时间段最多接受预约3人，先来先排，没有预约的患者需要等候。门诊还免去了患者跨科重复排队的情况，正畸的患者如果需要洁牙，不需要重新排队挂号，可以直接转去洁牙。
“这是国内首家进驻商场且医保覆盖的公立口腔门诊。”武汉大学口腔医院院长边专教授介绍，此次在中商广场设立的门诊部是该院在武汉市的第9所、武昌区第1所院外门诊部，符合高水平公立医院进社区的医改趋势。坐诊专家由医院本部统一派出，门诊与医院本部技术统一、器材统一、收费统一。患者在商场购物的同时，不出商场就可以享受到与医院本部一致的口腔医疗服务。
业内人士表示，这种模式不仅可以方便患者就医、拉动百货和其它休闲消费，还可为眼科、美容科、皮肤科相对常见的简单治疗项目效仿 |
