在智能手机APP成为争相追捧的对象时，在PC端电商慢了一步的实体零售商们，也把眼光瞄准了移动客户端，企图在移动电商上分一杯羹。例如在上线自己的电商平台云中央之后，中央商场日前上线了自己的APP；而同为南京老乡的金鹰集团，其APP早在2013年4月就上线了。
然而，对于实体零售企业来说，上线APP真的就是完成移动电商或者说是所谓的O2O布局了吗？
近日，外媒发表了一篇关于移动应用营销费用2013年创新高的消息，数据指出，在2013年，应用开发者每获得一位忠实用户（即使用一款应用至少三次以上的用户）的营销成本已经从2012年的1.3美元增加到1.62美元，创下了新高记录水平，尽管2013年移动应用的下载量也创下了新高记录，但相比营销成本的增幅，下载量增幅已经开始缓慢增长了。
这对于那些上马或将要上马移动APP项目的企业似乎不是什么好消息。
有人会说，国外的数据不能完全说明国内情况，但是相比国外消费者，中国的消费者的忠诚度更差，如果消费者喜欢某款产品完全可以通过社交入口进入（例如微信），或者是支付入口（支付宝）进入，毕竟在商品同质化异常严重的今天，为了一个洗衣液下一个家乐福移动客户端，再下一个永辉超市的APP太麻烦了。
或许有人会说，百货类产品具有一定差异化，但百货的主品类化妆品和女装目前还没有完全形成差异化，特别是上线APP的天虹、金鹰、中央商场等百货，品牌相似度超过了50%，那么消费者为什么为了一件衬衫去下载无数个程序呢？
自身缺少号召力的是一方面，电商本身移动客户端的强势冲击，特别是支付宝与微信，消费者完全可以通过一个APP挑选自己的商品。也就是说“入口很重要”。
不管如何，给顾客一个下载并使用你的APP的理由才是重点。所以阿里巴巴瞄准了支付和高德地图，以及最新推出的移动餐饮APP淘点点，都是希望获得更多的消费者数据，而腾讯则押宝微信，利用点对点数据谋求发展。
这样的效果也让各家满意，数据显示2013年淘宝“双11”，手机客户端单日活跃用户达1.27亿，有近1/3的交易是通过手机完成支付的，总支付额突破113亿元；而易迅的“双11”微信专场的全天下单量也达到了8万。
那么实体零售给消费者的使用理由是什么呢？过去的会员卡还是一时的优惠促销？优惠促销在电商的低价面前似乎压力山大，会员卡的粘性早已没有微信朋友圈的一条转发和点赞有效。
因此，在笔者看来，电商合作或许是个不错的主意。毕竟他们有消费者点赞，可以为自己省去了前期导流的工作，专心做好商品和服务才是重点。在变革的洪流面前，不是要抵抗，融入其中再牟利也挺好。银泰不就做得不错嘛！ |
